SYA'IRi: Mei 2016

Memanfaatkan Media Sosial Untuk Meningkatkatkan Produktifitas Dalam Bisnis

Internet sebagai media baru memberikan dampak positif maupun negatif pada penggunanya. Keberadaan internet sebagai media baru yang mulai banyak digunakan masyarakat untuk berkomunikasi dan untuk keperluan lainnya. Teknologi internet berkembang dengan pesat telah mengubah pola perilaku, komunikasi, interaksi dan gaya hidup manusia yang bersifat tradisional. Internet merupakan kumpulan jaringan komputer yang saling terhubung antara komputer dengan komputer lainnya.

Berkembangnya teknologi internet, tidak terlepas dari teknologi komunikasi yang juga terus berkembang berupa perangkat seluler yang dikenal dengan telepone cerdas (smart phone). Pengguna internet dengan perangkat smart phone tersebut, kebanyakan mengakses media sosial baik itu berupa facebook, twitter, Google+ dan lainnya. Para pelaku bisnis menjadikan internet sebagai peluang untuk memasarkan produk atau jasa mereka, tidak hanya di Indonesia tapi bisa menjangkau pasar yang lebih luas lagi. Salah satu faktor untuk menunjang proses tersebut, dengan sarana penggunaan teknologi informasi salah satunya yaitu media sosial. Usaha Kecil Menengah (UKM) di Indonesia memiliki peluang besar untuk terus berkembang dan memberikan kesempatan usaha bagi mereka yang menyukai dunia wirausaha (Hasbiansyah dkk. 2015). Peluang memasarkan produk dan jasa melalui media sosial untuk kedepannya akan semakin diminati masyarakat.

Banyak media sosial yang dapat digunakan para pebisnis untuk memasarkan produknya, salah satu yang paling banyak digunakan adalah facebook. Pada umumnya alasan pebisnis lebih menyukai media sosial facebook karena, media ini pengguna internet meluangkan waktu yang cukup banyak setiap harinya, tentu saja hal ini berpotensi menjadi sasaran bisnisnya (Maryani, 2014). Selain dapat dijadikan sebagai sarana pemasaran produk, media sosial juga bisa dijadikan sebagai sarana interaksi dengan pelanggan yaitu melalui iklan yang ditayangkan.

Interaksi yang dilakukan pebisnis lebih banyak dilakukan di media sosial karena lebih interaktif. Di dalam media sosial pebisnis dapat terhubung secara secara langsung dengan pelanggan. Melalui media sosial tersebut, pebisnis juga dapat mengirim gambar-gambar menarik dan kelebihan-kelebihan produknya sebagai upaya menarik pelanggan. Pebisnis dapat mengekspresikan pikiran dan perasaannya melalui kata-kata, kalimat, dan simbol yang memiliki makna melalui gambar, warna dan rancangan gambar produk yang ditampilkan melalui media onlinenya (Maryani, 2014).

Pesan yang disampaikan di media sosial tidak saja berkaitan dengan aktivitas bisnis, tetapi juga pesan yang menginspirasi dan informatif untuk menarik pelanggan yang kemudian jadi strategi. Melalui pesan-pesan positif, pebisnis membangun reputasi diri dan bisnisnya dan ini menjadi strategi komunikasi bisnis yang potensial dalam membangun kepercayaan pengguna internet lainnya.

Dengan membangun komunikasi yang positif, pebisnis dapat lebih mendapat perhatian pelanggan dan kepercayaan dari pelanggannya sehingga mereka lebih mudah memutuskan untuk membeli produk yang ditawarkan melalui media sosial atau situsnya. Bila ingin mengembangkan bisnis yang berumur panjang, diperlukan hubungan yang baik dengan pelanggan terbaik mereka. Dengan menggunakan media sosial dan internet, pelanggan dapat menghubungi perusahaan setiap saat (Maryani, 2014).

Daftar Pustaka

Habibullah 2013, 'Pemanfaatan Media Sosial Untuk Usaha Kesejahteraan Sosial',

Informasi, Vol. 18, No. 1, diakses 11 Mei 2016,
<http://puslit.kemsos.go.id/jurnal-penelitian/209/pemanfaatan-media-sosial-untuk-usaha-kesejahteraan-sosial.html>.

Hasbiansyah, O., Maryani, A., Rachmawati, I., Zulfebrigs 2015, 'Pelatihan Pemasaran

Online Dikalangan Pengusaha Kecil Menengah', Prosiding Seminar Nasional Penelitian dan Pengabdian (SNaPP) bidang Sosial Ekonomi dan Humaniora, Lembaga Penelitian Pengabdian Masyarakat, Universitas Islam Bandung (UNISBA), Bandung, diakses 11 Mei 2016,
<http://prosiding.lppm.unisba.ac.id/index.php/sosial/article/view/1307#.VzKcs9KLTIU>.

Maharani, Ali, dan Astuti 2012, 'Faktor-Faktor Pengaruh Media Sosial Terhadap

Keunggulan Bersaing : Studi Kasus Coffee Toffee Indonesia', Jurnal Teknik POMITS, Vol. 1, No. 1, Hal. 1-6, diakses 11 Mei 2016,
< http://ejurnal.its.ac.id/index.php/teknik/article/view/2049/627>.

Maryani, A 2014, ‘Komunikasi Dikalangan Perempuan Pebisnis Online’, Prosiding

Seminar Nasional Penelitian dan Pengabdian (SNaPP) bidang Sosial Ekonomi dan Humaniora, Lembaga Penelitian Pengabdian Masyarakat, Universitas Islam Bandung (UNISBA), Bandung, diakses 11 Mei 2016,
<http://prosiding.lppm.unisba.ac.id/index.php/sosial/article/view/615/pdf#.VzKc09KLTIU>.

Umayyah, L. Pengertian Internet. Perpustakaan digital laylan, diakses 14

Mei 2016,

<http://perpustakaandigitallaylan.weebly.com/uploads/2/0/5/7/20579744/pengertian_internet.pdf>.